Vertailu: tyypilliset kompastuskivet arjen palveluissa ja käytännön keinot ehkäisyynVertailu: tyypilliset kompastuskivet arjen palveluissa ja käytännön keinot ehkäisyyn
Esihenkilön näkökulmasta samat prosessivirheet toistuvat eri palveluissa: terveydenhuollossa, matkailussa, remontoinnissa, juridiikassa ja energia-asioissa. Tyypillistä on, että hyötyjä tavoitellaan nopeasti, mutta[...]